Wir sind für Sie da
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Telefon: +31 6 12656349
Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wenn die Bestellung vor 15:00 Uhr aufgegeben wird, wird das Paket innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert! Manchmal kann dies bei Kerzenbestellungen anders sein, da alles handgefertigt wird. Ist dies der Fall? Dann werden Sie von uns ordnungsgemäß benachrichtigt. Beachten Sie auch, dass der Versand rund um Feiertage etwas länger dauern kann. Sie erhalten immer eine E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat. Mit dem Track & Trace-Code in dieser E-Mail können Sie den aktuellen Lieferstatus gut im Auge behalten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Wie lange ist meine Rückgabefrist?
Bei Viini Fire haben Sie immer die Möglichkeit, die Bestellung zurückzusenden. Dies ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Artikel ungetragen, unbeschädigt und mit den angebrachten Etiketten zurücksenden und bewahren Sie den Rücksendebeleg gut auf, bis wir die Rücksendung vollständig bearbeitet haben.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wenn Sie online eine Bestellung aufgeben, haben Sie die Wahl zwischen den folgenden Zahlungsmethoden:
IDeal
Mit iDeal bezahlen Sie den offenen Betrag Ihrer Bestellung direkt und sicher.
Paypal
Paypal ist eine sichere Zahlungsmethode. Sie verknüpfen Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte und bezahlen mit wenigen Klicks. PayPal schützt Ihre Kreditkartendaten mit fortschrittlichen Sicherheits- und Betrugspräventionssystemen. Darüber hinaus gibt PayPal Ihre Finanzdaten nicht an Viini Fire weiter.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, ist es nicht mehr möglich, diese zu ändern oder zu stornieren. Daher ist es wichtig, Ihre Bestellung und die zugehörigen Daten immer sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie die Bestellung endgültig aufgeben.
Natürlich ist es kein Problem, die Bestellung nach Erhalt zurückzusenden. Die Rücksendung kann kostenlos an unserem Standort oder auf eigene Kosten per PostNL oder DHL erfolgen.
Aus welchem Material besteht euer Schmuck?
Der Schmuck von Viini Fire wird aus hochwertigem Edelstahl gefertigt, was zahlreiche Vorteile bietet. Dieses Material ist 100% wasserdicht und farbecht. Aber das ist noch nicht alles! Unsere Kollektion umfasst auch Schmuckstücke mit Süßwasserperlen und Glasperlen, mit denen du deine Armbänder, Ohrringe und Halsketten mühelos kombinieren kannst. Neugierig auf die Materialien deines Schmuckstücks? Alle Details findest du unter 'Spezifikationen' bei jedem Produkt.